Доставка та оплата

Ви можете обрати зручний метод доставки при оформленні замовлення

Методи доставки

GrandBuy доставляє туристичні товари та спорядження по Україні. Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами для підтвердження наявності товару, способу доставки та оплати.

Ми відправляємо замовлення по Україні такими службами доставки:

  • Нова Пошта
  • Укрпошта
  • Rozetka Delivery
  • Meest Express

Як зробити замовлення

1. Оформіть замовлення на сайті

2. Ми підтвердимо наявність товару та деталі доставки

3. Замовлення буде відправлено

4. Отримайте та перевірте товар

Способи оплати

GrandBuy пропонує зручні та безпечні способи оплати для ваших замовлень

Доступні методи оплати:

  • Оплата банківською карткою на сайті
    Ви можете швидко оплатити замовлення онлайн за допомогою банківських карток Visa та Mastercard, а також через Apple Pay і Google Pay.
  • Оплата на рахунок ФОП
    Після оформлення замовлення ми можемо надати реквізити для оплати на рахунок ФОП. Після підтвердження оплати замовлення буде передано на відправку.
  • Оплата при отриманні
    При замовленні доставкою через Нову Пошту доступна оплата при отриманні

Обмін або повернення товару

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін можливі, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію;
  • збережено документ, що підтверджує покупку;
  • товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України.

Ви можете звернутися щодо повернення або обміну, якщо:

  • товар не підійшов за кольором, розміром або іншими характеристиками;
  • товар не відповідає вашим очікуванням;
  • товар не відповідає опису або фото на сайті;
  • товар має ознаки неналежної якості.

Повернення товару

Повернення товару здійснюється через службу доставки за погодженням з менеджером.

Якщо товар належної якості повертається протягом 14 днів, вартість зворотної доставки оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає опису чи фото на сайті, ми компенсуємо вартість зворотної доставки або узгодимо інший спосіб вирішення ситуації.

Перед відправленням повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами для погодження деталей.

Питання та відповіді

Термін обробки замовлення

Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами для підтвердження деталей.

Середній час обробки замовлення - до 1 години у робочий час.

Термін доставки

Відправлення замовлень здійснюється щодня.

Якщо замовлення оформлене до 10:00, ми зазвичай відправляємо його в той самий день.

Зазвичай доставка займає від 1 до 5 робочих днів після відправлення замовлення. Точний термін залежить від обраної служби доставки та населеного пункту.

Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами для підтвердження наявності товару, способу доставки та оплати.

Зазвичай ми пишемо у зручний для вас месенджер — Viber або Telegram.

Ми поважаємо час наших клієнтів, тому телефонуємо лише у разі необхідності.

Отримання замовлення

Під час отримання перевірте посилку, комплектацію та зовнішній вигляд товару.

Залишились запитання?